Webdesign für Arztpraxen: Eine Website, die zu Ihrer Fachrichtung passt
Eine Arztpraxis-Website zeigt auf dem Smartphone sofort Sprechzeiten, Telefon und Online-Termin, sagt klar, ob Sie gesetzlich und privat Versicherte behandeln, und verweist außerhalb der Sprechzeiten auf 116117. Inhalte bleiben sachlich nach § 27 Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz, das Impressum nennt Ärztekammer, Berufsbezeichnung und gegebenenfalls die Kassenärztliche Vereinigung.
Eine Hausarztpraxis, eine orthopädische Gemeinschaftspraxis und eine dermatologische Privatpraxis haben auf den ersten Blick dasselbe Problem: Sie brauchen eine Website. Bei genauerem Hinsehen könnten die Anforderungen kaum verschiedener sein. Die Hausarztpraxis bekommt jeden Tag Dutzende Anrufe wegen Rezepten und Überweisungen, die die Website abfangen könnte. Die Orthopädie wird über Google von Menschen mit Knie- oder Rückenschmerzen gefunden, die erst wissen wollen, ob sie dort richtig sind. Die Hautarztpraxis muss Kassenleistungen sauber von Selbstzahlerleistungen trennen.
Dazu kommt das Berufsrecht. Ärztinnen und Ärzte dürfen sachlich informieren, aber nicht anpreisend, irreführend oder vergleichend werben. So steht es in § 27 der Musterberufsordnung, die jede Landesärztekammer in ihre eigene Berufsordnung übernommen hat. Das Heilmittelwerbegesetz setzt weitere Grenzen, und Patientenanfragen enthalten schnell Gesundheitsdaten, die nach der DSGVO besonders geschützt sind.
Wir bauen seit über 15 Jahren Websites für Dienstleister in mehr als 11 Ländern und planen die Regeln für Praxis-Websites von Anfang an ein. Hier beschreiben wir, wie wir eine Praxis-Website nach Fachrichtung aufbauen, welche Pflichtangaben wir einplanen und wie Patienten Sie über Google finden. Wo eine Aussage vom Einzelfall abhängt, sagen wir es dazu: Verbindlich klären Sie solche Punkte mit Ihrer Ärztekammer oder einer Kanzlei für Medizinrecht.
Jede Fachrichtung braucht eine andere Website
Wir beginnen nicht mit einer Vorlage, sondern mit der Frage, warum Patienten Ihre Praxis anrufen. Die Antworten bestimmen, welche Seiten es gibt und was auf der Startseite ganz oben steht. Drei Beispiele zeigen, wie unterschiedlich das ausfällt.
Hausarztpraxis und Allgemeinmedizin
Hier entlastet die Website vor allem das Telefon: Rezeptbestellung, Überweisungswunsch und Krankmeldung über einen gesicherten Weg, Hinweise zu Impfsprechstunden, Check-up und Hausbesuchen, aktuelle Urlaubsvertretung. Patienten sind häufig älter, also zählen große Schrift und einfache Bedienung mehr als jede Animation.
Orthopädie und Unfallchirurgie
Neue Patienten suchen nach Beschwerden, etwa „Orthopäde Knie“ oder „Bandscheibenvorfall Behandlung“. Eigene Seiten je Körperregion oder Schwerpunkt, die Untersuchung und Behandlungswege sachlich erklären, holen diese Suchanfragen ab. Für Sportler und Berufsgenossenschaftsfälle (D-Arzt) kann ein eigener Bereich sinnvoll sein.
Dermatologie
Kassenleistungen wie das Hautkrebs-Screening und Selbstzahlerleistungen gehören klar getrennt. Bei ästhetischen Eingriffen können besondere Werbeverbote des Heilmittelwerbegesetzes greifen, deshalb planen wir Bildmaterial und Formulierungen dort besonders vorsichtig.
Weitere Fachrichtungen
Kinderarztpraxen brauchen Hinweise zu U-Untersuchungen und Infektsprechstunden, gynäkologische Praxen eine diskrete Ansprache, psychotherapeutische Praxen klare Informationen zu Wartezeiten und Erstgespräch. Die Struktur folgt immer den häufigsten Fragen Ihrer Patienten.
Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz: was auf der Website erlaubt ist
Nach § 27 Abs. 4 der Musterberufsordnung dürfen Sie vier Arten von Angaben machen: nach der Weiterbildungsordnung erworbene Bezeichnungen wie „Fachärztin für Orthopädie und Unfallchirurgie“, Qualifikationen nach sonstigen öffentlich-rechtlichen Vorschriften, als solche gekennzeichnete Tätigkeitsschwerpunkte und organisatorische Hinweise wie Sprechzeiten oder Barrierefreiheit der Räume. Tätigkeitsschwerpunkte dürfen Sie nur nennen, wenn Sie die Tätigkeit nicht nur gelegentlich ausüben, und sie dürfen nicht mit Weiterbildungsbezeichnungen verwechselt werden können.
Das Heilmittelwerbegesetz kommt hinzu, sobald die Website für Behandlungen wirbt. § 11 HWG verbietet bei operativen plastisch-chirurgischen Eingriffen ohne medizinische Notwendigkeit unter anderem vergleichende Vorher-nachher-Darstellungen. Patientenstimmen und Dankesschreiben sind nach § 11 HWG problematisch, wenn sie irreführend oder missbräuchlich eingesetzt werden. Wir verzichten deshalb auf Erfolgsversprechen und Superlative wie „die beste Praxis der Stadt“ und formulieren jede Behandlungsseite als sachliche Patienteninformation.
Die Landesberufsordnungen weichen im Detail voneinander ab. Wir orientieren uns an den Merkblättern Ihrer Landesärztekammer und markieren alle Aussagen, die Sie vor der Veröffentlichung prüfen sollten.
Impressum, Datenschutz und Barrierefreiheit für Arztpraxen
Ärztinnen und Ärzte üben einen reglementierten Beruf aus. Deshalb verlangt § 5 DDG mehr als Name und Anschrift. Die Merkblätter der Ärztekammern nennen dieselben Kernpunkte, die wir in jedem Praxis-Impressum vorsehen.
Kammer und Berufsbezeichnung
Die zuständige Landesärztekammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung „Arzt“ oder „Ärztin“ mit dem Staat, in dem sie verliehen wurde, sowie die Berufsordnung der Kammer mit einem Link, unter dem sie abrufbar ist.
Kassenärztliche Vereinigung
Bei Vertragsärzten nennen die Kammern zusätzlich die zuständige Kassenärztliche Vereinigung, etwa mit einem Link auf deren Startseite. Bei Berufsausübungsgemeinschaften stehen alle Partner mit ihren Bezeichnungen im Impressum.
Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO
Ein allgemeines Kontaktformular fragt nur Name, Telefon und Anliegen ab. Rezeptwünsche, Befundfragen oder Anamnesebögen laufen über verschlüsselte Systeme, die für Gesundheitsdaten vorgesehen sind, und nie über ein einfaches E-Mail-Formular.
Cookie-Einwilligung und Barrierefreiheit
Statistik und Karten laden erst nach Zustimmung nach § 25 TDDDG. Ob das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für Ihre Online-Terminbuchung gilt, hängt unter anderem von Praxisgröße und Buchungsweg ab. Wir bauen ohnehin nach WCAG 2.1 AA.
Online-Termine: Doctolib und andere Systeme sinnvoll einbinden
Viele Praxen nutzen bereits ein Buchungssystem wie Doctolib, Jameda oder samedi, oft verbunden mit dem Praxisverwaltungssystem. Wir bauen kein zweites System daneben, sondern binden Ihren bestehenden Kalender so ein, dass der Terminbutton auf jeder Seite sichtbar ist und Patienten direkt in der passenden Terminart landen, etwa „Erstvorstellung Knie“ statt einer allgemeinen Liste.
Wichtig ist der Datenschutz: Ein eingebettetes Buchungs-Widget lädt Inhalte eines Drittanbieters. Wir binden es so ein, dass vorher informiert wird, und nennen den Anbieter in der Datenschutzerklärung. Wer kein Buchungssystem nutzt, bekommt eine klare Telefon-Seite mit Zeiten, in denen die Praxis gut erreichbar ist. Das ist ehrlicher als ein Formular, auf das tagelang niemand antwortet.
Wie Patienten Ihre Praxis bei Google finden
Bei Suchen wie „Hausarzt in der Nähe“ oder „Orthopäde Termin“ entscheidet die Kartenansicht. Dort zählen Entfernung, ein vollständiges Google-Unternehmensprofil mit richtigen Sprechzeiten und Kategorien sowie Bewertungen. Die Website stützt das Profil mit identischen Angaben zu Name, Adresse und Telefon und mit einer eigenen Seite für jeden Schwerpunkt.
Bei Fachpraxen kommt ein großer Teil neuer Patienten über Beschwerde-Suchen. Wer verständlich erklärt, wann man mit Schulterschmerzen zum Orthopäden gehen sollte und wie die erste Untersuchung abläuft, wird eher gefunden als eine Praxis, die nur ihre Leistungen aufzählt. Solche Erklärungen sind nach § 27 MBO-Ä als sachliche Information zulässig, solange sie keine Heilversprechen enthalten.
Was muss im Impressum einer Arztpraxis stehen?
Neben Name, Anschrift, Telefon und E-Mail verlangt § 5 DDG bei Ärzten die zuständige Ärztekammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung mit dem Staat der Verleihung und die berufsrechtlichen Regelungen mit Fundstelle. Vertragsärzte nennen zusätzlich ihre Kassenärztliche Vereinigung. Bei Gemeinschaftspraxen gehören alle Partner und gegebenenfalls die Umsatzsteuer-ID dazu.
Die Landesärztekammern veröffentlichen Merkblätter zum Praxis-Impressum. Manche sind noch auf das frühere Telemediengesetz bezogen, inhaltlich hat sich mit dem Digitale-Dienste-Gesetz an diesen Pflichtangaben aber wenig geändert.
Wie sollten Arztpraxen Kassen- und Privatpatienten auf der Website ansprechen?
Schreiben Sie direkt auf die Startseite, wen Sie behandeln: „Alle Kassen und Privatpatienten“ oder „Privatpraxis und Selbstzahler“. Selbstzahlerleistungen gehören auf eigene, klar gekennzeichnete Seiten. So vermeiden Sie Missverständnisse am Telefon, und gesetzlich Versicherte wissen vor dem Termin, welche Kosten auf sie zukommen könnten.
Für Individuelle Gesundheitsleistungen empfehlen wir eine sachliche Beschreibung ohne Druck und ohne Angstformulierungen. Konkrete Beträge stehen besser in der schriftlichen Vereinbarung vor der Behandlung als auf der Website, weil sie sich nach der GOÄ und dem Einzelfall richten.
Was gehört bei einer Arztpraxis zum Notfallhinweis?
Außerhalb der Sprechzeiten sollte die Website auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117 verweisen, der bei dringenden, aber nicht lebensbedrohlichen Beschwerden hilft. Bei Lebensgefahr gilt die 112. Dazu passen die Adresse der nächsten Bereitschaftspraxis und Ihre Urlaubsvertretung. Der Hinweis gehört gut sichtbar auf Startseite und Kontaktseite.
Wie lange dauert es, eine Website für eine Arztpraxis erstellen zu lassen?
Für eine Einzel- oder Gemeinschaftspraxis mit Startseite, Team, Schwerpunktseiten, Sprechzeiten, Kontakt und eingebundener Terminbuchung planen wir in der Regel drei bis fünf Wochen. Mehr Zeit brauchen Praxen mit mehreren Standorten oder vielen Schwerpunkten, und vor allem die fachliche Freigabe der Texte bestimmt das Tempo.
Häufige Fragen
Dürfen wir Patientenbewertungen auf unserer Website zeigen?
Können Patienten Rezepte über die Website bestellen?
Fallen Arztpraxen unter das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz?
Schreiben Sie die Texte für unsere Schwerpunktseiten?
Wer pflegt Sprechzeiten und Urlaubshinweise?
Wo finde ich Ihre Preise?
Bhardwaj Web Solutions hat in über 15 Jahren mehr als 1.500 Websites für Dienstleister in über 11 Ländern gebaut. Sie besitzen alles, was wir bauen — Dateien, Inhalte und Domain. Keine Vertragsbindung.
Unser Team arbeitet von Indien aus, auf Deutsch und Englisch, und überschneidet sich jeden Vormittag mit Ihrer Arbeitszeit.
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