Prix d'un site internet : comprendre le devis avant de signer

Un devis de création de site additionne en réalité plusieurs métiers : la réflexion sur l'organisation du site, le design, le développement, la rédaction, le référencement et la mise en conformité. Selon que chacun de ces postes est inclus, réduit au minimum ou absent, le montant change du tout au tout. Voici les postes qui pèsent le plus.

• Le nombre et la nature des pages

  Une page d'accueil, une page « Contact » et des mentions légales demandent peu de travail. Chaque page de prestation ou de commune rédigée spécifiquement en demande beaucoup plus, mais c'est précisément ce qui vous rend visible sur Google.

• La rédaction des textes

  Fournir vos textes réduit le devis. Les faire rédiger coûte plus cher, mais des textes écrits pour répondre aux questions de vos clients et aux recherches Google sont souvent ce qui sépare un site qui génère des demandes d'une simple carte de visite.

• Le design : modèle ou sur mesure

  Adapter un thème existant est rapide. Une maquette conçue pour votre activité, votre parcours client et votre image prend plus de temps. Entre les deux, beaucoup de prestataires partent d'une base solide et la personnalisent.

• Les fonctionnalités

  Prise de rendez-vous, devis en ligne, espace client, paiement, plusieurs langues, connexion à un logiciel métier : chaque fonctionnalité ajoute du développement, des tests et parfois un abonnement à un service tiers.

• La reprise d'un site existant

  Une refonte suppose de récupérer les contenus, de conserver les adresses qui fonctionnent sur Google et de mettre en place des redirections. C'est un travail à part entière, souvent absent des devis les moins chers.

Les créateurs de sites en ligne fonctionnent par abonnement mensuel. Le coût de départ est faible et vous gardez la main, mais tout le travail vous revient : textes, photos, structure, référencement, conformité. Pour une activité qui démarre, c'est une option raisonnable, à condition d'y consacrer du temps.

Un freelance coûte en général moins cher qu'une agence pour un résultat qui peut être excellent, surtout s'il connaît votre secteur. Vérifiez qu'il couvre bien tous les postes dont vous avez besoin et ce qui se passe s'il n'est plus disponible.

Une agence réunit plusieurs compétences et peut prendre en charge le projet de bout en bout, référencement et publicité compris. Le prix dépend beaucoup de sa localisation et de sa taille : une agence parisienne n'a pas les mêmes charges qu'une petite structure en région ou qu'une équipe à l'étranger comme la nôtre, basée en Inde. Ce qui compte, ce n'est pas le montant seul, mais ce qu'il couvre et ce que le site vous rapporte ensuite.

Le devis de création n'est qu'une partie du coût d'un site. Plusieurs frais reviennent chaque année et sont parfois présentés de façon floue, voire regroupés dans un « forfait » dont on ne sait pas ce qu'il contient. Demandez-en le détail par écrit.

• Nom de domaine

  Un domaine en .fr se réserve auprès d'un bureau d'enregistrement accrédité par l'Afnic. Il doit être enregistré à votre nom ou à celui de votre entreprise, jamais à celui du prestataire.

• Hébergement et certificat de sécurité

  L'hébergement se paie au mois ou à l'année. Le certificat qui affiche le cadenas dans le navigateur est aujourd'hui souvent inclus. Un hébergement trop bon marché se paie en lenteur, et la lenteur fait fuir les visiteurs sur mobile.

• Maintenance et sauvegardes

  Un site WordPress doit être mis à jour régulièrement, avec ses extensions, pour rester sûr. Sauvegardes, mises à jour et surveillance représentent soit votre temps, soit un contrat de maintenance.

• Licences et services tiers

  Thème premium, extensions payantes, outil de gestion du consentement aux cookies, module de réservation ou de paiement : plusieurs de ces briques sont facturées par abonnement, en plus du prix du site.

Certaines offres proposent un site « sans frais de création » contre un loyer mensuel sur plusieurs années. Le site est souvent financé par une société de location distincte du prestataire, et le contrat peut continuer à courir même si le prestataire ne fait plus rien ou disparaît. À l'échéance, le site ne vous appartient pas toujours et le nom de domaine peut rester au nom du prestataire.

Si vous signez un contrat hors de vos locaux commerciaux, par exemple lors d'un démarchage, et que vous avez au plus cinq salariés, le code de la consommation peut vous faire bénéficier de certaines protections réservées aux particuliers, dont un délai de rétractation, lorsque l'objet du contrat n'entre pas dans le champ de votre activité principale. Les conditions sont précises : en cas de doute, renseignez-vous auprès de votre CCI, de votre CMA ou d'un avocat avant de signer.

Pour comparer des offres, transformez chaque devis en une liste de livrables. Les questions ci-dessous suffisent en général à révéler ce qui manque dans le devis le moins cher ou ce qui est superflu dans le plus élevé. Vérifiez aussi que les montants sont présentés de la même manière, hors taxes ou toutes taxes comprises.

France Num, l'initiative de l'État pour la transformation numérique des TPE et PME, publie des guides utiles pour préparer votre projet. Votre CCI ou votre chambre de métiers peut aussi vous orienter vers d'éventuels dispositifs d'accompagnement locaux.

• Qui rédige les textes ?

  Et combien de pages sont réellement rédigées, pas seulement mises en page.

• À qui appartiennent le site et le domaine ?

  Fichiers, contenus, accès administrateur et nom de domaine doivent être à vous.

• Que comprend le référencement ?

  Balises, structure, vitesse, données structurées, fiche Google : demandez la liste.

• La conformité est-elle incluse ?

  Mentions légales, politique de confidentialité, bandeau cookies avec « Tout refuser », accessibilité.

• Quels frais après la livraison ?

  Hébergement, maintenance, licences, modifications : montants et durée d'engagement.